Politica di cancellazione dell’ordine
1. Struttura generale della cancellazione
Driftandlinen gestisce la cancellazione degli ordini secondo uno schema basato sullo stato di elaborazione.
La possibilità di annullamento dipende esclusivamente dalla fase operativa in cui si trova l’ordine.
2. Fasi dell’ordine e possibilità di annullamento
Un ordine può trovarsi nelle seguenti fasi:
Fase di conferma → cancellazione consentita
Fase di elaborazione interna → cancellazione soggetta a verifica
Fase logistica → cancellazione non più disponibile
Una volta avviata la spedizione, l’ordine non può essere modificato o annullato.
3. Condizioni per la cancellazione
La cancellazione è possibile solo quando:
l’ordine non è ancora stato spedito
non è stato generato il codice di tracking
la richiesta viene effettuata entro il periodo operativo valido
4. Processo di richiesta cancellazione
Il cliente deve seguire questi passaggi:
inviare richiesta al supporto clienti
fornire numero ordine e dettagli identificativi
attendere verifica dello stato dell’ordine
ricevere conferma di approvazione o rifiuto
5. Rimborso dopo cancellazione
Se la cancellazione viene approvata:
il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi
il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
sono supportati i circuiti Visa e Mastercard
6. Limitazioni operative
La cancellazione può essere rifiutata nei seguenti casi:
ordine già in fase di spedizione
tracking già generato
dati dell’ordine non verificabili
processo logistico già avviato
7. Principio di gestione
Driftandlinen si riserva il diritto di valutare ogni richiesta caso per caso per garantire coerenza con i processi logistici e operativi.
8. Contatti ufficiali Driftandlinen
Indirizzo:
791 Ball Field Rd, Gate City VA 24251, United States
Telefono:
+1 (276) 494-3960
Email:
solutions@driftandlinen.com
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)