Informativa sui rimborsi
1. Principio del servizio post-vendita
Driftandlinen gestisce resi e sostituzioni con un sistema strutturato volto a garantire chiarezza, tracciabilità e tutela del cliente.
Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni del prodotto e alla verifica dell’ordine.
2. Finestra temporale per resi e cambi
Il cliente può richiedere reso o sostituzione entro:
45 giorni dalla data di consegna
Richieste fuori termine non possono essere elaborate.
3. Condizioni di idoneità
Il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
non utilizzato
completo di imballo originale
accessori inclusi
condizioni fisiche integre
Non sono accettati articoli:
danneggiati da utilizzo improprio
incompleti o privi di accessori
oltre il periodo di validità
4. Etichetta di reso (Return Label)
Ogni ordine include una etichetta di reso pre-inserita nel pacco.
Questa etichetta deve essere utilizzata per spedire il prodotto al centro logistico autorizzato.
In caso di approvazione del reso, il cliente riceverà conferma e istruzioni aggiuntive.
5. Procedura di reso
Il processo segue questi passaggi:
Contatto con il servizio clienti
Verifica ordine e idoneità
Approvazione della richiesta
Utilizzo dell’etichetta di reso inclusa
Spedizione del prodotto
6. Indirizzo di reso
Tutti i resi devono essere inviati a:
Driftandlinen Returns Center
791 Ball Field Rd, Gate City VA 24251, United States
7. Rimborso
Dopo la verifica del prodotto restituito:
rimborso entro 1–3 giorni lavorativi
accredito sul metodo di pagamento originale
circuiti supportati: Visa / Mastercard
8. Costi di spedizione per reso
Prodotti difettosi o errati (spediti o danneggiati dal venditore):
→ costi completamente coperti da Driftandlinen
Resi per motivi personali del cliente:
→ i costi possono essere a carico del cliente
9. Responsabilità e limitazioni
Il processo può essere sospeso o rifiutato in caso di:
dati ordine non corretti
mancato utilizzo dell’etichetta di reso
condizioni prodotto non conformi
richiesta oltre il termine previsto
10. Contatti Driftandlinen
Indirizzo:
791 Ball Field Rd, Gate City VA 24251, United States
Telefono:
+1 (276) 494-3960
Email:
solutions@driftandlinen.com
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)